Poczta przy ul. Łubinowej jest największą placówką na prawobrzeżu. Jeszcze nie tak dawno czynna była całą dobę.
- Ale już nie jest. I pewnie to jest powodem ustawicznych kolejek do okienek - zastanawiają
się mieszkańcy prawobrzeża.- Teraz, aby cokolwiek załatwić na poczcie trzeba odstać przynajmniej godzinę.
- To oburzające, że choć jest pięć okienek, a pracowników poruszających się na zapleczu
co najmniej kilkunastu, przeważnie czynne są tylko dwa okienka - twierdzi pan Krzysztof, który już kilkakrotnie odstał godzinę, aby odebrać list. - Przychodziłem o różnych porach, próbowałem
i z samego rana, i wieczorem. Zawsze jest na poczcie tłok.
- Nie rozumiem, dlaczego, jeśli kolejka liczy 20 osób nikt nie reaguje. Nie można liczyć na jakąkolwiek reakcję personelu - dodaje oburzona pani Alina.
Pan Maciej opowiada, jak parę dni temu był na poczcie i stojąc w kolejce do dwóch czynnych okienek zauważył, że koło trzeciego kręci się personel. - Wreszcie otworzą trzecie okienko - ucieszyłem się. - Ale mój entuzjazm szybko upadł, bo w sąsiednim okienku szybko pojawił się napis "przerwa" - opowiada pan Maciej i dodaje, że czas spędzony w kolejce po list wykorzystał na obserwację organizacji pracy urzędu pocztowego.
Zauważył, że jeśli klient chce nadać przesyłkę musi na poczcie odstać w kolejkach podwójnie.
Najpierw do okienka, by kupić kopertę, następnie do drugiego okienka by ją wysłać. Okazało się też, że na pocztę przychodzi coraz więcej mieszkańców, których przesyłki zostały awizowane,
a oni twierdzą, że czekali na listonosza w domu tylko nikt nie przyszedł.
- Nie ma możliwości, by wszystkie okienka były obsadzone - odpowiada na zarzuty Dariusz Rypuła, kierownik zmiany urzędu pocztowego. - Bo kolejki występują o różnych porach. Jakbyśmy otworzyli więcej okienek, to kolejka szybko by się rozładowała, a pracownicy w pozostałym czasie nie mieliby co robić.
- Rzeczywiście, są dni, że na poczcie jest dużo pracowników - dodaje kierownik zmiany. - Ale nie oznacza to, że przy okienku może pracować każda z nich.
Niestety, praca przy okienku wymaga odpowiednich predyspozycji i przeszkolenia.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
