Ze względu na spodziewane duże zainteresowanie, gdańskie spotkanie trzeba było przenieść do auli Wydziału Prawa Uniwersytetu Gdańskiego przy ul. Bażyńskiego 6. W Słupsku chętni „frankowicze” ekspertów Rzecznika Finansowego wysłuchają w sali 212 Urzędu Miejskiego przy pl. Zwycięstwa 3. Szansę na indywidualną poradę będzie jednak miało łącznie tylko około 30 z setek chętnych.
- Podobne spotkania organizowane są przy współpracy RPO i Rzecznika Finansowego na terenie całego kraju - tłumaczy Krzysztof Szerkus, pełnomocnik terenowy rzecznika praw obywatelskich w Gdańsku. - Na pewno nie jesteśmy w stanie pomóc indywidualnie każdej z 600 czy 700 tysięcy osób z kredytem frankowym w naszym kraju, ale zdajemy sobie sprawę ze skali problemu i nie chcemy pozostawiać tych osób samym sobie. Rzecznik chce pomóc maksymalnie, jak to jest możliwe w obecnych warunkach i w granicach swoich kompetencji.
Zobacz też: Frankowicze. Dwa miliony ludzi ze złamanymi nadziejami [REPORTAŻ] [ZDJĘCIA]
Warszawscy eksperci, którzy przyjadą na Pomorze, przywiozą ze sobą materiały informacyjne, ulotki i publikacje Komisji Nadzoru Finansowego. Dotychczasowe doświadczenia z innych części kraju wskazują, że wykłady-seminaria z ekspertami Rzecznika Finansowego i możliwością zadawania pytań przyciągają po 200-300 osób i skierowane są - jak informują urzędnicy - głównie do tych poszkodowanych przez skok kursu franka szwajcarskiego, którzy nie złożyli jeszcze reklamacji w banku.
Jak słyszymy, właśnie reklamacja jest pierwszym krokiem, dzięki któremu można otrzymać szczegółowe, pisemne informacje, ale też warunkiem indywidualnej porady. Na tę ostatnią, w trakcie każdego z dwóch spotkań, zaplanowanych w godzinach 11-15 będzie miało szansę jedynie ok. 16 osób (z przyczyn technicznych - na każdego ekspert rezerwuje 30 minut).
- Taka rozmowa przynosi najwięcej korzyści tym osobom, które mają już otwarte postępowania i chcą zadać konkretne pytania w szczegółowych sprawach. Ekspert może też udzielić informacji o tym, jak się składa reklamację, ale - z doświadczenia dotychczasowych spotkań wynika, że - lepiej zdobyć taką wiedzę na ogólnym spotkaniu, bowiem w rozmowie indywidualnej nie każdemu przyjdą do głowy wszystkie potrzebne pytania - podkreśla Szerkus.
Pozostali, którzy na indywidualne spotkania się nie załapią, mogą skorzystać z dyżurów telefonicznych ekspertów w Biurze Rzecznika Finansowego. Porady z zakresu problemów z bankami i na rynku kapitałowym zasięgnąć mogą: od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16, pod numerem telefonu 22 333 73 25.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
