"Zdrowie w czasie pandemii", cz. 2. Masz do załatwienia ważną sprawę w NFZ? Koniecznie zrób to korespondencyjnie

Do odwołania NFZ nie potwierdza profilu zaufanego (PZ) dla klientów indywidualnych oraz w ramach umów z POZ. Punkt podawczy działa tylko w trybie awaryjnym.

Trzeba kontaktować się mailowo lub przez pocztę

W celu załatwienia spraw polecamy kontakt e-mailowy lub za pośrednictwem tradycyjnej poczty. Korespondencyjnie można załatwiać także sprawy związane z ubezpieczeniem dobrowolnym, wnioskami unijnymi, zwrotem kosztów za leczenie poza granicami kraju, złożeniem skargi lub wniosku oraz statusem ubezpieczenia w NFZ. Wszystkie formularze i wzory wniosków dostępne są na stronie internetowej, w zakładce Nasz oddział/Formularze.

Potrzebne adresy

To adresy mailowe do załatwiania danych spraw:

• zaopatrzenie w wyroby medyczne >>> przedmioty@ nfz-szczecin.pl lub koszalin@nfz-szczecin.pl
• leczenie uzdrowiskowe >>> uzdrowiska@nfz-szczecin.pl
• Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego >>> ekuz@nfz.gov.pl
• certyfikat tymczasowo zastępujący EKUZ >>> certyfikat-ekuz@nfz-szczecin.pl
• ubezpieczenie w NFZ >>> e-mail:ewus@nfz-szczecin.pl
• wnioski unijne/ formularze UE/EFTA >>> e-mail: leczenie-za-granica@nfz-szczecin.pl lub koszalin@nfz-szczecin.pl
• składanie skarg i wniosków >>> e-mail: skargi@nfz-szczecin.pl zwrot kosztów leczenia poza granicami kraju >>> wniosek wyślij tradycyjną pocztą
• ubezpieczenie dobrowolne >>> wniosek wyślij tradycyjną pocztą.

Adresy pocztowe

Listy, wnioski i formularze można też wysyłać pocztą na adresy:

• Zachodniopomorski OW NFZ w Szczecinie, 71-470 Szczecin, ul. Arkońska 45; mail: sekretariat@nfz-szczecin.pl
• Delegatura ZOW NFZ w Koszalinie, 75-820 Koszalin, ul. Konstytucji 3 Maja 7; mail: koszalin@nfz-szczecin.pl
• Punkt Obsługi Klientów w Pyrzycach, ul Lipiańska 4: mail: poupyrzyce@nfz-szczecin.pl

Co z zleceniami na wyroby medyczne?

Na czas epidemii zlecenia na wyroby medyczne mogą być wystawiane i od razu weryfikowane w systemie informatycznym, w ramach teleporady, przez uprawnioną osobę: lekarza POZ, lekarza specjalistę, fizjoterapeutę, pielęgniarkę, położną.

Wyroby medyczne to np.: protezy, aparaty i ortezy ortopedyczne, wózki inwalidzkie, laski, kule, balkoniki, obuwie ortopedyczne, zestawy infuzyjne do osobistych pomp insulinowych, pieluchomajtki, cewniki, sprzęt stomijny.

Pacjentom przysługuje refundacja wyrobów medycznych w ramach określonych limitów. Pacjent może zdecydować, czy kupuje wyrób medyczny droższy niż te limity.

Zlecenie na wyroby medyczne wystawia najczęściej lekarz POZ lub specjalista, ale też pielęgniarka, położna, fizjoterapeuta lub inne osoby uprawnione.

Od 1 stycznia 2020 roku osoba uprawniona do wystawienia zlecenia na wyrób medyczny może sprawdzić w systemie informatycznym, czy pacjent jest ubezpieczony i czy ma prawo do refundowanego wyrobu medycznego.

W związku z epidemią koronawirusa lekarz (lub inna osoba uprawniona) może wystawić zlecenie na wyrób medyczny w ramach teleporady. Pacjent otrzymuje tylko numer zlecenia, który wraz z numerem PESEL umożliwia zakup potrzebnego wyrobu medycznego w sklepie medycznym lub w aptece, które mają umowę z NFZ.

Stare druki i sposób potwierdzenia zlecenia

Potwierdzenia w NFZ wymagają zlecenia wystawione na starym druku, który nie ma kodu kreskowego. Aby potwierdzić w NFZ zlecenie, można jego zdjęcie (zrobione np. telefonem komórkowym) lub skan wysłać do Funduszu mailem na adres przedmioty@nfz-szczecin.pl lub koszalin@nfz-szczecin.pl/ lub faxem na numer 91 425 10 85.

Pracownik wprowadzi zlecenie do systemu i odeśle na maila kod zlecenia. Papierowe zlecenie można też przesłać do ZOW NFZ tradycyjną pocztą.

Aktualizowany komunikat jest tutaj: Czerwona strefa. Ograniczenie dostępności Sal Obsługi Klientów ZOW NFZ w Szczecinie, Koszalinie i Pyrzycach