Opóźniony pociąg z Przemyśla do Szczecina
Pasażerowie podkreślali, że pociąg był nieogrzewany, było zimno, nie wydano im żadnych ciepłych posiłków, a nawet nie poinformowano, jakie należy im się odszkodowanie.
Pociąg spóźnił się ponad 6,5 godziny. Powodem było oblodzenie trakcji w okolicach Ostrowa Wielkopolskiego.
- Miałem rano być w pracy, a przyjechałem, gdy nie ma tam pewnie już nikogo - mówi pan Andrzej. - Miałem się dowiedzieć, gdzie wynajęto mi służbowe mieszkanie i czy szef uzna spóźnienie, bo co go to obchodzi.
Jeszcze większy problem ma inny pasażer.
- Nie zdążyłem na samochód do Świnoujścia i teraz głowie się, co zrobić, aby zdążyć na odpływający rano prom - mówi pan Jerzy.
- Nikt nie informował pasażerów, ile potrwa spóźnienie - to pani Genowefa. - Córka miała wyjechać z mężem na urlop, a ja w tym czasie, na tydzień zostać z wnukami. Nie wyjechali, choć mają wszystko opłacone.
Można dochodzić odszkodowania w TLK, ale jedynie zwrotu procentowego ceny biletu. W przypadku godzinnego spóźnienia, odzyskamy 25 proc. ceny biletu. Gdy będzie większe niż 120 minut, zwrot będzie wynosił połowę ceny.
Według informacji UOKiK, w przypadku opóźnienia pociągu przekraczającego 60 minut przewoźnik ma obowiązek zaoferowania pasażerom jedno z trzech rozwiązań problemu: zwrotu pełnego kosztu biletu, kontynuowania lub zmiany trasy podróży do miejsca docelowego przy zachowaniu porównywalnych warunków przewozu w najbliższym możliwym terminie, a trzecie - kontynuowanie lub zmiany trasy podróży do miejsca docelowego przy zachowaniu porównywalnych warunków przewozu w późniejszym, dogodnym dla pasażera terminie.
Odszkodowanie można uzyskać wysyłając pocztą specjalny formularz, który znajdziemy w punktach obsługi pasażera i na stronie PKP oraz dołączyć do niego oryginał biletu. Wniosek należy przesłać w ciągu dwóch miesięcy od daty przejazdu do Centrum Obsługi Klienta PKP Intercity S.A.
Sieć trakcyjna oblodzona. Wielogodzinne opóźnienia pociągów
(TVN24/x-news)
Kilku godzin sięgają opóźnienia pociągów w związku z oblodzeniem sieci trakcyjnej na trasach prowadzących do Ostrowa Wielkopolskiego. Pociąg relacji Przemyśl-Szczecin odjechał z Poznania z ponad 400-minutowym opóźnieniem. Rano pod Kaliszem utknął pociąg "Karkonosze" z Warszawy do Jeleniej Góry, który ma już ponad 8 godzin opóźnienia. PKP przyznaje, że utrudnień można się spodziewać w wielu województwach: w lubelskiem, łódzkiem, lubuskiem, świętokrzyskiem, na Mazowszu i w Wielkopolsce.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
