Dzień Praw Konsumenta. Co reklamujemy najczęściej?
15 marca przypada Światowy Dzień Praw Konsumenta. 41 proc. Polaków ocenia swoją wiedzę z zakresu praw konsumenckich związanych z gwarancją, rękojmią czy...
PLUS
Jak reklamować żywność i rozstrzygać spór ze sprzedawcą
- Sklep nie chce przyjąć mojej reklamacji - skarży się Czytelnik z Bydgoszczy, który chciał zareklamować żywność. Wyjaśniamy, co zrobić w takiej sytuacji i z...
Prezent nie dotarł na święta albo się zniszczył? Sprawdź, co robić
Eksperci z Europejskiego Centrum Konsumenckiego radzą, co robić, gdy kupujemy w sklepach internetowych w Polsce i za granicą.
Robisz zakupy? Dziś jest twój dzień. "Możemy dużo więcej, niż nam się wydaje"
15 marca to Światowy Dzień Konsumenta. W ocenie Polaków, ich wiedza na temat przysługujących im praw konsumenckich jest na średnim poziomie. – Czasami coś nam...
„Naruszenie zbiorowych interesów”. UOKiK stawia zarzuty. Będą wysokie kary?
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Tomasz Chróstny postawił spółkom Zalando, Booking i Travelist zarzuty naruszania zbiorowych interesów...
Nowa zmywarka ma ślady użytkowania? Sprawdź, co może być przyczyną
Kupiłeś nową zmywarkę, a po wypakowaniu jej z kartonu, stwierdziłeś, że wewnątrz urządzenia są kropelki wody? Nie musi to oznaczać nic złego. Dowiedz się,...
Nowe zasady reklamacji. Co się zmieniło dla kupujących?
Jeżeli dostarczony przez sprzedawcę towar nie będzie spełniał choćby jednego z kryteriów umowy, kupujący będzie mógł skorzystać z rękojmi konsumenckiej –...
Sprzedawca odmówił ci zwrotu towaru? Ma do tego prawo w tych sytuacjach
Teoretycznie towary ze sklepów internetowych podlegają zwrotowi, a te kupione stacjonarnie najczęściej musimy zachować. Okazuje się jednak, że ta uniwersalna...
Kupujesz na OLX? Będziesz mógł zwrócić towar
Od 13 marca 2023 r. na OLX wprowadzone zostaną zwroty towaru w ramach Pakietu Ochronnego. Jak wyjaśniono w komunikacie, zwrot będzie wymagany, jeżeli kupujący...
Dyrektywa Omnibus. UOKiK skontroluje największe firmy w Polsce
Od 1 stycznia 2023 r. obowiązują nowe przepisy wynikające z dyrektywy Omnibus, której jeden z najważniejszych zapisów dotyczy transparentnego informowania o...
Nowe obowiązki dla sklepów. Koniec promocji droższych od wcześniejszych cen?
Od 1 stycznia 2023 roku obowiązuje nowe prawo, które nakazuje sprzedawcom towarów wskazać obok ceny produktu na promocji jego najniższą cenę z ostatnich 30 dni....
Duże zmiany dla kupujących i sprzedających w internecie. To musisz wiedzieć
Weszła w życie unijna dyrektywa Omnibus, której celem jest zwiększenie ochrony praw konsumentów w handlu internetowym. Omnibus wprowadza m.in. wymóg, by w...
Węgiel słabo się pali? Tak go zareklamujesz. Sprawdź, jak to zrobić
Węgiel słaby jakościowo można zareklamować tak samo jak każdy inny wadliwy towar. Nie zawsze będzie to jednak proste. W przypadku węgla ze składu można...
Black Friday. Ekspert: Sprzedawcy będą naciągać klientów na fałszywe promocje
Większość sieci handlowych korzysta z coraz bardziej popularnego hasła „Black Friday”. To dzień, kiedy sklepy obniżają ceny, a klienci coraz częściej...
IKEA wycofuje ten produkt. "Ryzyko wybuchu podczas użytkowania"
Szwedzka sieć sklepów IKEA informuje o wycofaniu z rynku kawiarki na płytę kuchenną Metallisk, z prośbą o zaprzestanie używania tego produktu. Jako powód podano...
Dlaczego kupujemy w danym sklepie internetowym? Na pewno zwracasz na to uwagę
Niemal 60 proc. Polaków oddaje średnio 1 na 5 produktów zamówionych w sieci. Z drugiej strony prawie 30 proc. nie zwraca zakupów w ogóle. Co ciekawe, blisko 8...
Ferie 2022. Połamane narty, popsuty wyciąg? Sprawdźcie, jak dochodzić swoich praw
Ferie zimowe 2022 rozpoczynają się w Polsce w poniedziałek, 17 stycznia. Turyści tłumnie ruszą w góry Polski i Europy, by szusować na nartach, sankach, deskach...
Uwaga na promocje w sklepach! Kiedy możesz reklamować lub zwrócić zakupiony towar?
Kupowanie prezentów na ostatnią chwilę jest dość powszechne. Jednak w tym szale bardzo często zapominamy o podstawowych zasadach, m.in. takich, że kupowanie w...
Black Friday 2021. Czy towar zakupiony w promocji można zwrócić? Znasz swoje prawa?
Obowiązujące w Polsce - i nie tylko - prawo konsumenta nie pozostawia jakichkolwiek wątpliwości. Możliwość zwrotu towaru nie może być uzależniona od...
Dzień Konsumenta. Jakie masz prawa? Gdzie szukać pomocy w Szczecinie?
15 marca obchodzony jest Światowy Dzień Konsumenta. Z tej okazji sprawdziliśmy gdzie i w jakim zakresie uzyskacie w Szczecinie pomoc związaną z przysługującymi...
Konsumencie, potrafisz korzystać ze swoich praw, wiesz jak się bronić?
Znajomość praw konsumenta jest niezbędna. Postęp technologiczny sprawia, że wzrasta ryzyko narażenia na nieuczciwe praktyki. Tylko w 2020 roku do Miejskiego...
Co zrobić z nietrafionym zakupem? Jak działają zwroty w czasie pandemii?
W związku z decyzją rządu sklepy stacjonarne obuwnicze, odzieżowe i inne były zamknięte od 28 grudnia 2020 roku do 31 stycznia 2021 roku. Co w takim razie można...