Szpital w Choszcznie na początku marca uruchomił system powiadamiania SMS o zaplanowanych wizytach lekarskich. W ciągu niespełna miesiąca liczba niezrealizowanych wizyt zmniejszyła się o 15 proc.
- Jednym z kluczowych elementów działalności Szpitala Powiatowego w Choszcznie i przyszpitalnych poradni jest profesjonalna obsługa pacjenta. Uruchomienie systemu SMS wspomaga personel w realizacji tego ważnego celu i już teraz zapewnia skuteczny kontakt z pacjentami. Otrzymujemy informacje, że pacjenci bardzo cenią sobie to rozwiązanie – mówi Stanisław Gacek, dyrektor SPZOZ w Choszcznie.
- Naszą intencją we wdrożeniu systemu było także zmniejszenie liczby tzw. pustych wizyt, czyli takich na które pacjent z różnych powodów nie przyszedł i nie powiadomił o tym poradni. Taki termin po prostu przepada i kolejny pacjent nie może z niego skorzystać - dodaje.
Nowe narzędzie polega na tym, że każdy kto się zarejestruje do jednej z jedenastu poradni specjalistycznych, otrzymuje SMS z przypomnieniem o zbliżającym się terminie planowanej wizyty. Wiadomość rozsyłana jest na dzień przed umówionym terminem. W treści SMS-a znajduje się data i nazwa poradni, w której ma odbyć się wizyta. Podany jest także numer telefonu, pod którym należy się skontaktować, aby odwołać wcześniej zaplanowane przybycie.
Uruchomienie powiadomień o konsultacjach jest pierwszym etapem prac - system w przyszłości będzie rozszerzany o nowe funkcje, takie jak m.in. możliwość odwołania wizyty lub zmianę terminu przez SMS.
Dzięki specjalnemu przypomnieniu, można zmniejszyć liczbę niezrealizowanych wizyt. Dzięki niemu unika się też ewentualnych pomyłek w dacie i godzinie wizyty. Nieodwołane konsultacje, a co za tym idzie marnujące się terminy, wydłużają czas oczekiwania do lekarzy specjalistów.
Ważnym aspektem uruchomienia systemu SMS jest także jego dostępność dla osób starszych. Seniorzy zdecydowanie rzadziej korzystają ze smartfonów połączonych z siecią, ale wielu z nich bez problemu obsługuje telefony komórkowe i odbiera SMS. Wiadomości SMS są więc bardzo skutecznym narzędziem komunikacji. Według dostępnych badań - prawie 99 proc. wiadomości SMS jest odczytywanych przez odbiorców. Przeważająca większość adresatów sprawdza wiadomość już w ciągu 3 pierwszych minut od jej otrzymania.
Krokusy w Tatrach. W tym roku bardzo szybko
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?