Ochroniarz poniżył w Biedronce. "Potraktował mnie jak śmiecia!"

wim
archiwum
Klientka marketu przy ul. Gdańskiej skarży się na zachowanie ochroniarza. Sklep przeprasza.

- Potraktował mnie jak jakiegoś śmiecia! - mówi ze łzami w oczach pani Maria Fragstein, listonoszka ze Stargardu. - Nie każdy klient jest złodziejem, a on zachował się tak, jakbym nim była. Jeśli się kogoś podejrzewa o kradzież towaru, to trzeba sprawę załatwić dyskretnie.

Maria Fragstein 25 marca około godziny 16 weszła do Biedronki przy ul. Gdańskiej. Nie wzięła wózka, bo zamierzała kupić zupkę w proszku i pastę do kanapek. Zapłaciła za towar w kasie. Po chwili podszedł ochroniarz.

- Przy wszystkich klientach kazał mi wywalić na blat zawartość podręcznej torby i torebki - mówi stargardzianka. - Zrobiłam co kazał. Oczywiście nic nie znalazł. Nawet mnie nie przeprosił. Gdy się pakowałam, ten ochroniarz niepochlebnie się o mnie wyrażał do kasjerki. Stojący obok ludzie go słyszeli. Jeden z nich nawet go upomniał, że to niestosowne.

Stargardzianka uważa, że jeśli pracownicy ochrony podejrzewają kogoś o kradzież, powinni go poprowadzić dyskretnie w ustronne miejsce w sklepie i tam przeszukać torby, a nie robić to przy wszystkich klientach. Tak samo uważa rzecznik sieci sklepów Biedronka, który zapowiada że sprawa nie pozostanie bez wyjaśnienia.

- Bardzo przepraszamy tą panią za zachowanie pracownika ochrony - mówi Paweł Tymiński. - Nie powinien w ten sposób traktować klientów. Zajmiemy się tą sprawą i będziemy ją wyjaśniać.

Czytaj e-wydanie »

Motoryzacja do pełna! Ogłoszenia z Twojego regionu, testy, porady, informacje

Wideo

Komentarze 39

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

k
kamil

Rozdział 6

Środki ochrony fizycznej osób i mienia

Art. 36. 1. Pracownik ochrony przy wykonywaniu zadań ochrony osób i mienia w granicach chronionych obiektów i obszarów ma prawo do:

1) ustalania uprawnień do przebywania na obszarach lub w obiektach chronionych oraz legitymowania osób, w celu ustalenia ich tożsamości,

2) wezwania osób do opuszczenia obszaru lub obiektu w przypadku stwierdzenia braku uprawnień do przebywania na terenie chronionego obszaru lub obiektu albo stwierdzenia zakłócania porządku,

3) ujęcia osób stwarzających w sposób oczywisty bezpośrednie zagrożenie dla życia lub zdrowia ludzkiego, a także dla chronionego mienia, w celu niezwłocznego oddania tych osób Policji,

4) stosowania środków przymusu bezpośredniego, o których mowa w art. 38 ust. 2, w przypadku zagrożenia dóbr powierzonych ochronie lub odparcia ataku na pracownika ochrony,

f
fusz
tak tak... gów no może, nie ma prawa dotykać czy obszukiwać, może jedynie wydać polecenie opróźnienia kieszeni/torebki i jeśli ktoś to zrobi to już jego wina i nieświadomość, że nie musi tego robić !! Nie może też używać przymusu bezpośredniego ani używać żadnych pałek itp. Co Wy wiecie o przepisach prawa .... A jest od tego aby zapewnić bezpieczeństwo personelowi i klientom, oraz zapobiegać kradzieżom a w razie podejrzenia takowej - wezwać policję !

co wy gadacie, jaakiiee polecenia, przez takie bzdury ludzie pozniej glupoty robia, pracownik ochrony moze UJAC prawce wykroczenia lub przestepstwa na takiej samej zasadzie jak ksiadz lub wozny w szkole, czyli na zasadzie ujecia obywatelskiego, moze go ewentualnie poprosic o udanie sie gdzies (pokoj kontroli lub biuro kierownika) i zapytac czy ewentualny sprawca wyraza zgode na sprawdzenie torby lub kieszeni (przeprowadenie kontroli, NIE osobistej, kontrole osobista moze przeprowadzc Policja SG SW itp), i tu sie jego prawo KOŃCZY. jesli osoba nie wyraza zgody to stoi tam gdzie stala a pracownik ochrony jest ZOBOWIĄZANY przez prawo do NIEZWŁOCZNEGO powiadomienia policji
G
Gość

tego pajaca z netto z Pilsudckiego powinniscie opisac co starcow atakuje i za normalnymi ludzmi biega jak pajac a jakie komentarze ma madre fiu fiu....drogi Kierowniku placowki jaK CHCESZ MIEC OBROTY TO WYWAL GO NA OCHRONE CMENTARZA...BO JA OSOBISCIE I CALE MOJO GRONO ZNAJOMYCH OMIJA TEN SKLEP AJK GO WIDZI NA ZMIANIE....(taki kurdupel),kiedys w lidlu na szczecinskiej pracowal

c
cosmo
To nic, polecam wizytę w jakimkolwiek Rossmanie - tam ochroniarze potrafią chodzić za każdym klientem i nie wiem jak to robią bo zazwyczaj jest jeden albo dwóch...

Prawda. Kiedyś z uśmiechem zapytałem się "ciecia", czy mu się tak podobam, że ciągle za mną łazi i .....zmył się, jak niepyszny.
r
radek

regulamin????? regulamin moge sam napisać, ze codziennie przy chłodziarkach ochroniarz będzie robił mi loda, a regulamin sklepu a prawo jest całkowicie inne, ochrona nie ma prawa sprawdzać zawartości kieszeni czy plecaków torebek czy czegokolwiek należące do mnie, mogę poprosić, żeby zadzwonił po policję, w tedy moge pokazać ale nie ochronie a policji, organom do tego uprawnionym, regulamin to regulamin, każdy sklep może mieć inny mimo ze bedzie należał do tej samej sieci.

c
cosmo

Takie żale do prasy świadczą tylko o tym, że klienci nie znają swoich praw, a ochrona nagminnie swoje uprawnienia przekracza.

M
Mario

Witam. To nie prawda co piszecie, regulamin mowi o Tym ze pracownik ochrony moze prosci o okazanie zawartosci torebki siatki itp... Sam jestem takim ochroniarzem, zawsze staram sie podejsc z rozsadkiem do czlowieka co nie oznacza ze z kazdym sie da.... ostatnio gonilem czlowieka przez pol miasta...i co nie wolno mi ? Owszem, ale cos za cos...albo staraty ale efekty... Gosc byl ok 30 -stki mlody nawet nie ? Rzucal sie i z rekami do Mnie chociaz grzecznie prosilem zeby ze Mna wrocil... No to na glebe go i napadowka od razu... oczywiscie wsparcie przyjechalo jak juz bylo po wszsytkim...do Tego ktos zezwal straz miejska ze bije czlowieka xD Pozniej policja i gosciu ukarany...takich sytuacji mialem wiecej... kiedys jakis zul ukradl 2 wodki i jak go zatrzymalem to zjawili sie jego koledzy z zamiarem zmienienia mi wizerunku.... I co to jest ok ? A wczoraj zwrocilem kobiecie uwage o to ze je winogrona na sklepie...podkreslam nie kosztuje... JE !!! To uwierzcie mi prez 40 minut wyzywala Mnie ze jestem gnoj gowniarz, ze jak smiem posadzac ja o kradziez chociaz tego nie powiedzielem itp.... Nawet klienci mi przyznali racje przy kasie ale jej to nie obchodzilo i mimo ze bylem kulturalny i grzeczny ona Mnie dalej obrazala i co ? Trzeslem sie z nerwow chyba z godzine... i co to jest wporzadku ? Nie robcie z nas cieciow... Owszem sa tacy jedego zwolnili wczoraj bo pil piwo na sluzbie, ale nie mozna wrzucac wszsytkich do jednego worka... Pracuje juz prawie 2 lata i mysle ze dobrze robia swoja prace na roznych obiektach... to Tyle zanim bedziecie nas obrazac pomyslcie czy chodzi o jedna osobe czy wszystkich.... Pozdrawiam

w
waldi

Pracownik ochrony moze poprosic o pokazanie zawartości i to zalezy od tej drugiej osoby czy pokaze czy nie, nie moze przeprowadzac rewyzji. Moze wezwac policje i poczekac az oni zrobia reszte tyle moze ochroniarz bez licencji i z licencja

c
cyna

Co wy opowiadacie ochroniarz może ....... nic nie może

e
ewa

Moja mama miała taki przypadek w Netto !!!!!!!!!!!!!!!!!!

x
xxx

Ochrona w biedronce hmmm... dlaczego oni zawsze startują do osób starszych lub kobiet?? Odpowiem ponieważ od młodego chłopaka od razu dostał by po zębach.

S
Starasza pani

W tej biedronce często robię zakupy kasjerki sa super nie można narzekać na obsługę ale ochrona ma wiele do życzenia nie raz byłam świadkiem jak źle traktują klientów a nie daj boże aby człowiek cokolwiek się spytał to odpowiedzą tak że aż nie chce się robić tam zakupów!!!! Czas najwyższy aby zmienić załogę ochroniarską!!!

z
zaciekawiony

Tylko i wyłacznie może nas policja przeszukać. A te buraczki na ochronie to sobie moga popatrzeć nic więcej.

T
Tomek

Tylko policja ma prawo do przeszukania czyjejś torebki,nigdy żaden ochroniarz sklepu.Jeśli istnieje podejrzenie o kradzieży należy zadzwonić po policje,a dana podejrzaną osobe poprosic o poczekanie na policje w zapleczu sklepu.Żaden ochroniarz nie ma prawa do przeszukania torebki czy kieszeni!!!!!!!!!!!!!!

r
rad

W OBIEKCIE HANDLOWYM

Sklepy i placówki handlowe nie podlegają obowiązkowej ochronie. Zwykle większość zatrudnionych tam pracowników nie ma licencji, a co za tym idzie, ich uprawnienia są dość ograniczone.

Zastrzeżenie:
Prawo wymaga licencji pierwszego stopnia tylko od pracownika nadzorującego pracę ochroniarzy.

Pracownik nielicencjonowany może jedynie ująć osobę, co do której ma uzasadnione podejrzenie, że popełniła wykroczenie lub przestępstwo (np. kradzież towaru). Po ujęciu niezwłocznie wzywa policję.

Ochroniarz nie ma prawa:

* żądać okazania dowodu osobistego lub innych dokumentów potwierdzających tożsamość,
* przeszukać bagażu (torby, plecaka),
* przeprowadzić kontroli osobistej.

Dwie ostatnie czynności zastrzeżone są wyłącznie dla policji i innych służb publicznych (ABW, Straży Granicznej itp.).

Jeżeli uznamy, że sprawa zostanie szybko wyjaśniona, możemy dobrowolnie okazać ochroniarzowi zawartość swojej torby i pozwolić przeszukać rzeczy osobiste. Nie musimy jednak się na to zgadzać. Jeśli odmówimy, ochrona wezwie funkcjonariuszy policji, którzy podejmą dalsze kroki w sprawie.

Po przyjeździe policjant ma prawo przeszukać torbę i rzeczy osobiste podejrzanego klienta. Może też spisać jego dane osobowe. Czynności te nie powinny odbywać się w obecności pracownika ochrony.

Ważne:
Jeżeli sklep posiada monitoring, a klient chce udowodnić swoją niewinność, policja może zabezpieczyć nagranie z kamer jako dowód w sprawie. Film taki może się również przydać, gdy zdecydujemy się wystąpić o odszkodowanie za doznane szkody moralne.
WIEC JA BYM SKARZYL TEGO CIECIA I JESZCZE KASE SPORA OD SKLEPU WYCIAGNOL

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3