Kolejny spór na linii pasażerka - kontroler biletów. Kto w tym przypadku naprawdę nadużył siły?

To już nie pierwszy sygnał od pasażerów o brutalnych interwencjach kontrolerów biletów w komunikacji miejskiej. Posty poszkodowanej pasażerki pojawiły się na niemal wszystkich popularnych szczecińskich grupach. Kobieta przyznała się w nich, że podróżowała tramwajem bez biletu i nie chciała podać swoich danych kontrolerowi. Ten w zamian miał być wobec niej agresywny, siłą zatrzymywać w tramwaju i wykręcać ręce. Podczas szarpaniny miał także połamać okulary kobiety. Wszystko działo się w obecności córki poszkodowanej. Kobieta poszukiwała świadków zdarzenia. Co ciekawe, posty zostały usunięte.

Natychmiast poprosiliśmy w Zarządzie Dróg i Transportu Miejskiego o komentarz do zaistniałej sytuacji. Odpowiedź przyszła po kilku dniach, zbudowana na bazie rozmowy z kontrolerem i analizy monitoringu w tramwaju. Hanna Pieczyńska z ZDiTM potwierdza, że taka sytuacja miała miejsce, ale po ujawnieniu podróży bez biletu, to kobieta miała zachowywać się agresywnie.

- Przebieg całego zdarzenia był, taki jak w innych podobnych przypadkach, konsekwencją wyłącznie zachowania pasażera. To kobieta podróżująca bez ważnego biletu, która chciała uciec i uniknąć konsekwencji nieopłacenia przejazdu, była stroną aktywną i atakującą. Nasz pracownik, wykonujący jedynie swoje obowiązki w sposób zgody z obowiązującymi przepisami, stał się z kolei ponownie obiektem agresji słownej i fizycznej ze strony kontrolowanej osoby - informuje Pieczyńska.

Z relacji kontrolera wynika, że kobieta kopała go, pluła i znieważała.

- Kobieta była wściekła, że nie udało się jej wyjść, w złości zerwała z twarzy kontrolera okulary i zaczęła je zgniatać w dłoni. Ignorowała prośby o zwrot własności kontrolera, więc ten zdjął jej okulary i zaproponował wymianę. Widząc jednak, że pasażerka nic sobie z tego nie robi, odłożył jej własność na „szafkę”, na której siedziała i energicznym ruchem wyrwał z jej rąk swoje okulary. To rozsierdziło podróżną do tego stopnia, że uderzyła kontrolera pięścią w lewe oko - relacjonuje Hanna Pieczyńska - Chcąc wykorzystać ten moment do zyskania lepszej pozycji, przepychając się sama strąciła swoje okulary, które spadły na podłogę, w efekcie czego wypadło jedno ze szkieł. Podróżna podniosła oba elementy i złożyła w całość. Następnie ponownie podjęła próbę ucieczki, wobec czego kontroler był zmuszony zatrzymać ją w przerwie między biletomatem a obrotnicą przegubu, by tam czekała na przyjazd policji.

Policja potwierdza interwencję na przystanku końcowym w Lasku Arkońskim, ale dotyczyła ona wyłącznie podróży bez ważnego biletu. W obecności policjantów doszło do wypisania wezwania do zapłaty, którego kobieta podobno nie odebrała. Kontroler zgłosił zaistniałą sytuację przełożonym, a także poinformował, że zgłosi sprawę na policję i poprosił o zabezpieczenie monitoringu.

- Oczywiście, normalne jest, że zarówno kontroler, jak i pasażerka mają różniące się wersje wydarzeń - mówi w rozmowie z "Głosem" była kontrolerka biletów - Kontroler ma prawo ująć osobę, która nie posiada biletu i prosić o okazanie dokumentów w celu wystawienia wezwania do zapłaty. Jeżeli nie ma i nie chce okazać dokumentów, to wzywana jest policja. Można owszem poprosić o dojazd na konkretny przystanek, ale zazwyczaj jedzie się na końcowy. Jakakolwiek byłaby sytuacja, kontroler nie powinien dotykać okularów pasażerki. Musi jedynie doprowadzić do tego, aby podała swoje dane, a jak nie, to w spokoju dojechać do przystanku. W takim przypadku, najlepszy niestety jest brak reakcji na zaczepki pasażera. Oczywiście, nie miała prawa kopać kontrolera, dlatego dobrze, że zgłoszono to na policję - komentuje.