- Z 30 osobowej grupy turystów 20 osób zrezygnowało z wyjazdu do Egiptu - przyznaje Artur Altman z Biura Podróży Alfa Star. - Z powodu braku obłożenia odwołaliśmy samolot, ale pozostałym zapewniliśmy połączenie przez Poznań. Też zrezygnowali.
Nasz rozmówca dodał, że Alfa Star proponuje swoim klientom inne terminy, bez ponoszeni dodatkowych kosztów.
- Nie odwołujemy wyjazdów ani lotów, bo nie ma zakazu resortu spraw zagranicznych, przestrzeń powietrzna jest otarta. Poza tym od naszych przedstawicieli i turystów przebywających w Egipcie wiemy, że w rejonie, gdzie wypoczywają - nie czują się zagrożeni - dodał Altman.
Jednak klienci nie są zadowoleni.
- Wiele osób ze Szczecina wykupiło wycieczki teraz na ferie, a biuro robi problemy z oddaniem pieniędzy - mówi pani Jolanta. - Proponują nam zmianę terminu lub kierunku. Przeglądałam oferty i niestety nie ma w tym terminie nic innego a w innym nie dostanę urlopu.
A osoby, które rezygnują, tracą duże pieniądze.
- Moi znajomi, 5 osób, stracili 2500 zł, całą zaliczkę - dodaje. - Mieli lecieć 16 lutego. Ja, jeśli zrezygnuje, stracę połowę z kwoty 4,2 tys. zł. Nie wiem co robić. Firma przymusza nas abyśmy zmienili termin wylotu do Egiptu. A co będzie jeśli do sierpnia będzie tam nadal niespokojnie? Nie uzyskałam odpowiedzi.
Artur Altman z Alfa Star odpiera zarzuty.
- Proponujemy inne terminy ew. inne miejsca bez kosztów dla klientów, ale my przecież koszty takich decyzji ponosimy - przekonuje. - Nas przecież ta sytuacja tak samo zaskoczyła, jak naszych klientów. Nie mamy na to wpływu. Ale zobowiązania są dwustronne, regulują to umowy które podpisujemy.
Konsekwencje w przypadku rezygnacji są określone w tych umowach.
Jutrzejszy lot czarterowy do egipskiej Hurghady na razie nie jest odwołany. ale sytuacja jest dynamiczna, może się zmienić.
Czytaj e-wydanie »Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?